Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

1. Délais de Fabrication Chaque produit étant fabriqué à la main et en quantité limitée , prévoyez un délai moyen de 5 à 7 jours ouvrés pour la fabrication avant l'expédition de votre commande.

2. Modes de Livraison Les envois se font vers la France métropolitaine via deux transporteurs au choix lors du paiement :

  • Mondial Relay : Livraison en Point Relais . La carte de sélection du point relais s'affichera immédiatement après la validation de votre paiement.

  • Livraison à domicile : Livraison sécurisée à domicile (Tarif calculé selon le poids du colis).

3. Réception et Litiges Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et de la marchandise à la livraison. En cas de colis endommagé, le client doit impérativement émettre des réserves claires auprès du transporteur ou refuser le colis.

En cas de perte confirmée par le transporteur, L'Univers D'Alexane s’engage à réexpédier la commande ou à la rembourser. Une attestation sur l’honneur et une copie de pièce d’identité pourront être demandées pour la constitution du dossier de litige auprès du transporteur.